תקני האיכות של אבאל׳ה
אנחנו לא סתם לוח מודעות. אנחנו עומדים מאחורי כל בעל מקצוע בפלטפורמה.
המשולש הקדוש: לקוח, אבאל׳ה, פלטפורמה
שוק שמחבר בין אנשים חייב לקחת אחריות על החיבור. אנחנו לא רק מחברים אותך לאבאל׳ה ונעלמים. אנחנו הצד השלישי - זה שמוודא ששני הצדדים מרוצים, שהעבודה נעשית כמו שצריך, ושיש למי לפנות אם משהו לא בסדר.
כי שוק טוב הוא שוק שעומד מאחורי האנשים שלו.
מה צריך כדי להיות אבאל׳ה?
לא כל אחד יכול להירשם ולהתחיל לעבוד. יש תהליך.
אימות זהות
כל אבאל׳ה חייב לאמת את זהותו עם תעודת זהות. אנחנו יודעים מי עומד מאחורי כל פרופיל.
אימות מקצועי
בעלי מקצוע שדורשים רישיון (חשמלאים, שרברבים) חייבים להעלות אישור בתוקף. אנחנו בודקים.
פרופיל מלא
תיאור שירותים, אזורי פעילות, מחירון שקוף ותמונת פרופיל. בלי פרופילים ריקים.
מעקב ביצועים
ציון אמון שמחושב מדירוגים, שיעור השלמה, זמן תגובה וותק. מי שלא עומד בסטנדרט - יורד.
איך אנחנו שומרים על האיכות?
ארבעה עמודי תווך שמבטיחים שכל שירות דרך אבאל׳ה עומד בסטנדרט
ביקורות אמיתיות
רק לקוחות שהזמינו שירות דרך הפלטפורמה יכולים לדרג. 4 קריטריונים: איכות, יחס, עמידה בזמנים, ומחיר. אי אפשר למחוק ביקורת שלילית.
ציון אמון
כל אבאל׳ה מקבל ציון אמון מ-0 עד 100, שמורכב מרמת אימות, ביקורות, שיעור השלמה, זמן תגובה וותק. הציון שקוף ופתוח.
בקרת איכות
אנחנו עוקבים אחרי דפוסים: ביקורות שליליות חוזרות, ביטולים תכופים, או תלונות. אבאל׳ה שלא עומד בסטנדרטים מקבל התראה ולבסוף מושעה.
ליווי וגישור
בעיה עם השירות? צוות התמיכה שלנו מתערב, מגשר, ומוודא שהלקוח מקבל מענה. אנחנו לא נעלמים אחרי ההזמנה.
הבטחת אבאל׳ה
- אם בעל המקצוע לא הגיע - נמצא לך אחד אחר
- אם העבודה לא בוצעה כמו שסוכם - נתערב ונטפל
- ליווי מלא מרגע ההזמנה ועד שאתה מרוצה
- מחיר שקוף - מה שסוכם זה מה שתשלם